Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION :

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT:

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Nous vous enverrons un e-mail dans les 3 à 5 jours ouvrables pour vous informer que votre commande a été expédiée et est en route !

CUEILLETTE AU MAGASIN

Nous n'autorisons pas les retraits en magasin.

LIVRAISON À DOMICILE

Pour le moment, nous n'autorisons pas les livraisons locales.

EXPÉDITION

Les commandes prennent environ 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées. Les commandes aux États-Unis sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales sont expédiées en fonction de votre transporteur. Les commandes en dehors des États-Unis sont généralement expédiées dans un délai de 8 à 20 jours ouvrables. Par exemple, votre fournisseur d'expédition, c'est-à-dire la norme de livraison de Postes Canada, est de 2 à 7 jours ouvrables.

TARIFS ET ESTIMATIONS D’EXPÉDITION DOMESTIQUES :

Pour les tarifs d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Option de livraison gratuite pour les États-Unis :

Livraison gratuite pour les États-Unis uniquement lorsque le total de la commande est d'au moins 35 $.

Délais de livraison pour les expéditions intérieures aux États-Unis :

Les commandes aux États-Unis sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL:

Nous proposons l'expédition internationale vers les pays suivants :

  • Canada, Royaume-Uni, France, Irlande, Australie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour

Pour les tarifs d'expédition internationaux calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Délais de livraison pour les expéditions internationales :

Les délais de livraison peuvent varier de 8 à 20 jours pour les expéditions internationales en raison de la destination de la commande, de la distance, du transporteur et des retards d'expédition. Les attentes peuvent varier considérablement selon la destination.

Droits et taxes d'importation :

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Kristine Celestine n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison , si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine. Une fois la demande de retour acceptée et reçue, le client recevra le montant initial moins les frais d'expédition.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Le client assurera les frais de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas les États-Unis, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@kristinecelestine.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@kristinecelestine.com.